TÉRMINOS Y CONDICIONES
Introducción a los términos y condiciones
Esta página le informa sobre los términos y condiciones de uso (en lo sucesivo, denominados "Términos") de lo que usted hará uso en nuestra página web https://www.wotanika.es (en lo sucesivo, "página web") y su contenido. Por favor, lea los Términos atentamente antes de utilizar la web.
Al hacer uso de nuestra página web, usted indica que acepta estos Términos, la Política de Uso Aceptable y la de Política de Privacidad y que está de acuerdo con su cumplimiento. Si usted no está de acuerdo con estos, le rogamos que se abstenga de usar, visitar y comprar en wotanika.
El uso de esta página web y estos Términos están regidos por la ley española y están sujetos a la exclusiva jurisdicción de las cortes de Guadalajara.
Quiénes somos
https://www.wotanika.es es una página web operada por wotanika TM 2020, marca registrada que opera en régimen de autónomo en España. Estamos inscritos en la oficina de patentes y marcas Española.
Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través de la pestaña "Contacto" o a través del email indicado en la parte superior del menú inferior.
Acceso y uso de la página web
Toda la información proporcionada relacionada con el uso de nuestros productos en esta página web, vía telefónica, vía correo electrónico y en nuestras etiquetas solo pretende servir como orientación. Si tiene alguna duda sobre las propiedades o usos de cualesquiera de los productos, le rogamos que comente sus necesidades personales en consulta con wotanika antes de usar los productos.
En wotánika, describimos y promocionamos nuestros productos de buena fe. La información proporcionada sobre las propiedades beneficiosas de nuestros productos está basada en su uso tradicional y popular (incluyendo la medicinal y la de belleza). No expresamos ninguna opinión como verdades fehacientes. Los beneficios de nuestros productos pueden variar según el usuario. Recomendamos y advertimos que seguir cualquier participación o recomendación que nosotros o que otros hagan en nuestra página web es bajo su responsabilidad.
Nuestros productos son naturales. Por ello, puede que el color y aroma varíen de un lote a otro. Estamos mejorando continuamente nuestros productos así como ampliando nuestro catálogo y, por lo tanto, es posible recibir un producto que difiera en apariencia, color o tamaño de la imagen mostrada en los anuncios y las fotos.
No somos responsables de los consejos, la información, los comentarios y cualquier otro contenido que puedan aparecer en nuestra página web, ya que solo tienen fin orientativo. No realizamos descripciones, menciones, promesas o garantías de ningún tipo, ya sea de forma explícita o implícita, de que dichos consejos, información, comentarios u otro tipo de contenido en nuestra página web sean precisos, completos, actualizados, de calidad satisfactoria o adecuado para algún fin en particular. Y, hasta donde permita la ley, aludimos todos los términos y garantías, así como no nos hacemos responsables de cualquier visitante en nuestra página web o de cualquier persona que haya sido informada sobre su contenido.
Al usar nuestros servicios particulares, usted estará sujeto a todas las reglas aplicables a dichos servicios, los cuales pueden ser publicados de vez en cuando y, dichas reglas, tendrán prioridad sobre estos términos. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y estas reglas adicionales para el uso de los servicios específicos, las ofertas u otras inclusiones relevantes o no está autorizado a ello, no debe de continuar accediendo y usando la página web, los servicios relacionados a esta o los concursos.
Nos reservamos el derecho a prevenir o suspender su acceso a la página web si consideramos de forma razonable que usted está incumpliendo estos términos o cualquier ley o regulación aplicable. El acceso a esta página web puede estar sujeto a interrupciones ocasionalmente debido al mantenimiento o trabajo de reparaciones que se lleven a cabo o por cualquier requisito técnico que sea necesario. No nos haremos responsables si por alguna razón nuestra página web no está disponible en algún momento o por un periodo de tiempo.
Si usted elige, o se le facilita un número de cuenta de usuario, los detalles para iniciar sesión, un código de identificación, un número secreto o cualquier otro tipo de información relacionada con los procedimientos de seguridad, usted debe tratar dicha información de forma privada y confidencial y no debe compartirla con terceros. Usted debe informarnos inmediatamente si sospecha que alguien conoce su número secreto o que ha sido utilizado de manera no autorizada. Usted está de acuerdo en asumir la responsabilidad de todas las actividades que se den bajo su cuenta o número secreto en cualquier momento u ocasión. Nos reservamos el derecho de desactivar cualquier cuenta de usuario, código de identificación o número secreto en cualquier momento, ya hayan sido elegidos por usted o facilitados por nosotros. Si, en nuestra opinión, usted no ha cumplido con alguna de las condiciones aquí en estos Términos detalladas.
Su pedido
Restricciones de edad
Solo las personas de 18 años de edad o mayores y además quienes estén legalmente capacitados podrán realizar pedidos en la página web. Al realizar un pedido, usted nos garantiza que está legalmente capacitado para pactar contratos vinculantes, que usted tiene al menos 18 años de edad y que usted expresa su conformidad con estos Términos.
Tramitación del pedido
Usted puede realizar pedidos a través de la página web, ya sea con su cuenta o como usuario invitado. Durante la tramitación del pedido, tendrá la posibilidad de revisar y si es necesario, corregir el contenido de su pedido y de toda la información proporcionada.
En el momento en el que usted finalice cualquier tramitación de pedido, se considerará como una oferta hacia nosotros para adquirir los productos y, si accedemos a esta, le será enviado un correo electrónico de confirmación. Su pedido solo será aceptado y el contracto legalmente vinculante entrará en vigor entre nosotros, una vez que reciba el correo electrónico de confirmación.
Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de no aceptar su pedido. Esto puede ser debido a incidencias técnicas porque los productos requeridos no estén disponibles o por cualquier otra razón. De forma particular, le rogamos que tenga en cuenta que todos y cada uno de los productos ofrecidos en la página web están solo a la venta por el periodo en que la oferta esté activa, disponible o mientras haya existencias. Si el producto no está disponible, o no aceptamos su pedido por alguna otra razón, usaremos todos los medios disponibles para informarle en el momento de adquisición o tan pronto como sea posible después, por carta, por correo electrónico o por teléfono. En el caso de que no aceptemos su pedido, no existirá un contrato legalmente vinculante entre nosotros, no estaremos obligados a proporcionarle los productos y usted no estará obligado a abonárnoslos. Si usted ya hubiera pagado por su pedido y nosotros no lo aceptáramos, procederíamos a reembolsarle el importe a través del mismo método de pago usado para la transacción inicial.
Nosotros procesamos la información y sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al usar la página web, usted da consentimiento para este proceso y nos garantiza que todos los datos proporcionados por usted son certeros. Por favor, pinche aquí para acceder a nuestra Política de Privacidad.
Envío
Envío y manipulación
Su pedido le será entregado en el tiempo más abajo estipulado como se indica desde la fecha en la que su pedido haya sido confirmado. La dirección de entrega a la cual su pedido debe ser enviado, será la dirección que usted nos haya proporcionado durante la tramitación de su pedido salvo que se haya acordado de otra forma entre las partes.
Para su tranquilidad, todos los pedidos se envían con prueba de envío y están asegurados en caso de pérdida o daño.
ESPAÑA
Envíos a España Península:
Pedidos de menos de 50€
Enviados por correo estándar - Correos España
Pedidos desde 50€
Enviados por correo urgente de Correos de forma gratuita
Envíos a las Islas Canarias:
Enviados por correo estándar - Correos España
EXTRANJERO
Por el momento no enviamos al extranjero
Pedidos no entregados y gastos de redirección. Le rogamos que se aseguren de que proporcionan los detalles de su dirección completos y correctos así como su número de telefono. Si usted recibe una notificación donde dice que el transportista ha intentado efectuar la entrega, por favor póngase en contacto con este inmediatamente usando los detalles en dicha notificación. Ciertos transportistas cobran sanciones y gastos de redirección en los artículos que no han podido entregarse debido a que la dirección era incorrecta o incompleta y en artículos que no son retirados o programados para entregar de nuevo en un segundo intento. Por lo tanto, es importante que usted se asegure de que los detalles de la dirección sean correctos y que retire el pedido o programe su entrega lo antes posible si procede. Cualquier sanción, gastos y costes ocasionados por una nueva entrega son su responsabilidad y, si así lo necesitamos le requeriremos para que nos ingrese los gastos derivados. Las entregas prioritarias no se realizan normalmente durante los fines de semana. En el caso de que desee que su pedido sea entregado en fin de semana, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.
Pedidos no entregados y artículos dañados
En el caso de que hayamos enviado su pedido y no lo haya recibido, le rogamos que nos lo notifique cuanto antes para revisar su estado con el servicio de transporte o transportista relevante. Si durante la investigación, aparece que el pedido ha sido extraviado, le enviaremos un reemplazo de acuerdo con el tiempo estipulado por el transportista.
Si usted recibe su pedido dañado, le rogamos que nos lo notifique lo más rápido posible y le enviaremos un reemplazo del/los articulo/s dañado/s.
En el caso de que su pedido nos sea devuelto debido a una incorrecta o insuficiente información de entrega proporcionada por usted o que el pedido no pueda ser entregado debido a razones ajenas a nosotros, es posible que le cobremos la redirección, sujeto a nuestra discreción, el coste equivalente al coste de la redirección más un 20 % de gastos de gestión. Por favor, asegúrese de que nos facilita la información postal correcta y que acepta la entrega o retira el pedido dentro del plazo para evitar costes de redirección.
Plazos de entrega
Los pedidos enviados por correo urgente serán entregados normalmente en 2-4 días laborables una vez enviados.
Los pedidos enviados por correo estándar serán entregados en 7-10 días laborables una vez enviados. Para destinos como las Islas Canarias es posible que este plazo de entrega se extienda.
Aunque, intentamos hacer todo lo posible para que reciba su pedido rápidamente, no podemos garantizar los niveles de servicio de entrega ni sus plazos.
En el caso de que poseamos información sobre retrasos en las entregas, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente.
Devoluciones y cancelaciones
Si usted desea, en cualquier momento, cancelar o devolver algún producto que usted haya pedido o recibido de nosotros, le rogamos que siga los procedimientos de cancelación o devolución descritos en la sección de Política de Cancelaciones y Devoluciones de nuestros Términos y Condiciones.
Precios
Los precios de los productos serán los especificados en la página web en cada momento, salvo en caso de error obvio o incidencias y problemas técnicos. Los precios se muestran en euros (€) y todos los artículos incluyen el IVA y cualquier tasa o impuesto que proceda. Los gastos de envíos están incluidos en el son gratuitos. Los derechos de aduana, los aranceles de importación y otros impuestos relacionados no están incluidos en el precio (véase "Aduanas" más abajo para más información).
Es posible que los precios sean modificados o corregidos ocasionalmente, también debido a las circunstancias económicas u otros factores externos cuando sea aplicable y necesario. Dichos cambios no afectarán a los pedidos que ya han sido confirmados a través de correo electrónico. Si cambiamos nuestros precios en el espacio de tiempo en el que usted realiza el pedido y nosotros le enviamos el correo electrónico de confirmación, el precio aplicable será el aplicado en el correo de confirmación.
Los clientes privados no suelen necesitar una factura con IVA y este será cobrado según los detalles del pedido en cuestión, teniendo en cuenta la dirección de entrega. Por ello, no proporcionamos o incluimos facturas con IVA en los pedidos corrientes. Los precios mostrados al finalizar la compra o en el correo electrónico de confirmación no son facturas con IVA. En el caso de que usted necesite una factura con IVA, le rogamos se ponga en contacto con nosotros en info@wotanika.es y se la facilitaremos.
Nuestra página web contiene una cantidad variable de productos y es posible que, a pesar de nuestras mejores intenciones y diligencia debida, algunos productos estén listados en nuestra página web con una información y precios incorrectos. Si el precio correcto de un producto es mayor que el precio reflejado en la página web, a nuestra discreción, le contactaríamos con las instrucciones para confirmar la diferencia antes del envío del pedido (en caso de error) o anularíamos el pedido y le notificaríamos dicha anulación.
No estamos obligados a procesar ningún pedido con un precio erróneo (más bajo), incluso después de haberle enviado un correo electrónico de confirmación, si el precio erróneo es obvio y es evidente.
Propiedad intelectual y otros derechos relacionados
Usted está conforme con que la página web y todas las partes que la componen, incluyendo las imágenes, los textos, las presentaciones, nombres, nombres comerciales, títulos, marcas, dibujos, croquis, diseños, logotipos, fuentes propias y modelos asociados estén protegidos por los derechos de la propiedad intelectual y sus derechos relacionados y, que sea propiedad de wotánika y sus cedentes de licencia. En concordancia, cualquier uso, reproducción, representación o distribución en parte o al completo de estos está estrictamente prohibido, aparte de las reproducciones sin modificaciones o alteraciones realizadas para fines de copia personales y privados.
Nuestras garantías y responsabilidad hacia usted
Nosotros le garantizamos que cualquier producto adquirido con nosotros a través de la página web es de calidad satisfactoria y similar a productos de similar naturaleza. Sin embargo, al ofrecer productos que han sido provistos por terceros, la garantía de wotánika en la frase anterior debe ser suplantada por dicha garantía de terceros y la responsabilidad para dichos productos de terceros recaerá en estos de acuerdo con su garantía y no en wotánika.
Nosotros no excluimos o limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad con usted, ya que sería ilegal actuar así.
Si fallamos el cumplimiento de estos Términos, seremos responsables por la pérdida o daño que sufra debido a un resultado previsible de un incumplimiento del contrato o del fracaso en el uso del cuidado y las destrezas razonablemente. Sin embargo, no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. Las pérdidas o daños son previsibles si es obvio que ocurrirán o si en el momento en el que tuvo lugar el contrato, ambas partes, wotánika y usted, sabían que ocurriría. Por ejemplo, si esto se acordó durante el proceso de venta. Las pérdidas o daños no son previsibles si no son obvios y si ninguna de las partes predeciría la posibilidad de que ocurriese.
Solo suministramos los productos para uso privado y doméstico y no nos hacemos responsables de ninguna pérdida empresarial. En el caso de que usted use los productos para fines comerciales, empresariales o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad con usted por ninguna: (i) pérdida de ganancia o ingreso (ii) pérdida empresarial u oportunidad empresarial (iii) pérdida de beneficios o contratos (iv) pérdida de ahorros previstos (v) interrupción de operaciones o (vi) pérdida de tiempo de oficina o la dirección. En ese caso, nuestras fotos, imágenes, logotipos, descripciones, títulos y nombre de producto no podrán ser utilizados por terceros bajo ningún concepto.
No nos haremos responsables de cualquier retraso o fallo en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estas condiciones cuando la causa sea ajena a nuestro control, siempre y cuando le contactemos lo antes posible para informarle e intentemos minimizar el efecto del retraso. Sin embargo, si existe un retraso sustancial o riesgo de retraso sustancial (por ejemplo, una demora de más de tres (3) meses, usted debe contactar con nosotros al finalizar el contrato y recibir un reembolso por los productos que haya pagado, pero no haya recibido.
Cargar información a nuestra página web
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Comunicaciones escritas
Al usar la página web, usted acepta que la comunicación entre nosotros será escrita o a través de formularios electrónicos. A efectos del contrato presente, usted reconoce que cualquier contrato, notificación, información y otro tipo de comunicación que nosotros le proporcionemos electrónicamente cumple con cualquier requerimiento legal de que tales comunicaciones estén por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legales.
Marcas
wotánika y otras marcas indicadas en nuestra página web son marcas o marcas registradas nuestras o de nuestro equipo. La página web y cualquier imagen, logo, encabezados de página, iconos, comandos y nombres de servicio constituyen las marcas o la apariencia comercial, los derechos de autor, la identidad e imagen de wotánika. Las marcas de wotánika, su apariencia comercial, sus derechos de autor y sus aspectos relacionados con la identidad empresarial no deberían usarse en relación con algún producto o servicio que no pertenezca a wotánika, o de cualquier forma que pueda causar confusión entre los clientes o en ninguna manera que desprestigie o desacredite wotánika.
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Aduanas
Al realizar un pedido en nuestra página web con entrega fuera de España y los países europeos que no esten sujetos a exención, usted puede que esté sujeto a importar impuestos y tasas, las cuales son recaudadas una vez que el pedido llegue al destino especificado. Cualquier cargo adicional para el despacho aduanero tiene que ser asumido por usted, nosotros no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuántos serán. Las políticas de aduana varían ampliamente de un país a otro, por lo que usted debe contactar con su oficina local de aduanas para más información. Además, le rogamos que tenga en cuenta que, al pedir desde nuestra página web, usted es considerado el importador nominal y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el que usted está recibiendo el pedido. Por favor, tenga en cuenta que las entregas transfronterizas están sujetas a ser abiertas e inspeccionadas por las autoridades aduaneras.
General
En el caso de que en cualquier momento dejamos de insistir en el cumplimiento estricto de cualquiera de nuestras obligaciones estipuladas en estos términos o en otro contrato, o si dejamos de ejercitar cualquiera de los derechos o recursos legales que se encuentran estipulados en estos Términos, esto no constituirá una renuncia de dichos derechos o recursos por nuestra parte ni le eximirá a usted de cumplir tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte de cualquier término se considerará como renuncia de ningún término posterior.
Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar cualquier parte de la página web o de estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Por lo que, le recomendamos revisar estos Términos frecuentemente para asegurarse de mantenerse al día de dichos cambios.
A los efectos del presente contrato, usted consiente en recibir electrónicamente comunicados por nuestra parte y acepta que todos los acuerdos, notificaciones, publicaciones y otros comunicados que nosotros le proporcionemos electrónicamente cumple con cualquier requisito legal de que dichos comunicados sean por escrito.
Nadie más que usted o nosotros tiene el derecho de hacer cumplir cualquiera de estos Términos.
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Si cualquier parte de estos Términos fuera determinada como ilegal, inválida o, por el contrario, no aplicable por alguna razón a ninguna ley vigente, entonces conforme a su ilegalidad, invalidez o imposibilidad de aplicación, tal disposición será eliminada o dividida del resto de estos términos y el resto de disposiciones sobrevivirá, permanecerá en plena vigencia y efecto y seguirá siendo vinculante y ejecutable.